Nous pourrions penser que même si tout le monde parle la même langue, ils partageront les mêmes points de vue ou ressentiront la même chose à propos des comportements et des coutumes.
Que faire avant l’événement
Pour éviter les situations désagréables ou inconfortables, il est important de garder quelques points à l’esprit:
- Barrières linguistiques: tous les clients partagent-ils une langue commune? Sinon, y aura-t-il un système de traduction en place? Même si tous les clients parlent la même langue, évitez l’argot ou les blagues culturelles – ce qui pourrait être amusant pour vous pourrait être choquant pour quelqu’un d’autre.
- Étudiez les coutumes et les pratiques professionnelles des pays: gardez à l’esprit les pays d’origine des participants. Ce qui pourrait être considéré comme poli en Europe pourrait constituer un véritable délit en Chine et vice versa. Envisagez d’envoyer le programme et toutes les activités connexes à un collègue partageant la même culture que les participants: il verra si toutes les activités sont appropriées et ne seront pas considérés comme choquants.
- Créer des protocoles: quelque chose qui varie énormément d’un pays à l’autre est la ponctualité. Précisez que les réunions et les activités commencent à l’heure et que les retardataires ne seront pas autorisés dans la salle de réunion. En sachant à quoi adhérer, les gens sont plus susceptibles de respecter les règles.
Que faire pendant l’événement
- Favoriser un sentiment d’appartenance: savoir que leur présence compte et qu’ils font partie d’une entreprise mondiale aidera à surmonter toute différence culturelle ou tout malentendu. Promouvoir une culture d’entreprise qui remplacera les vues religieuses, les différences culturelles ou les traditions.
- Encouragez la participation: dans certaines cultures, les gens sont très réticents à prendre la parole ou à engager un débat avec un collègue, en particulier si la personne a un rang supérieur ou un âge avancé. Pour éviter cela, pensez à créer des groupes de discussion plus petits, puis à désigner un orateur pour chaque groupe. De cette façon, tout le monde présentera ses idées.
- Adaptez le langage: ce qui est considéré comme direct dans le sud de l’Europe pourrait être considéré comme impoli dans le nord de l’Europe et un manque de respect dans les pays de l’Asie du Sud-Est. Essayez d’adoucir le discours et de l’adapter à un public plus large, mais ne le diluez pas. Certaines cultures n’aiment pas les phrases négatives ou dire « je ne suis pas d’accord », cela risquerait d’offenser l’interlocuteur.
- Promouvoir les relations interpersonnelles: un bon moyen de réduire les tensions culturelles lors de ce type d’activités est d’encourager les participants à mieux se connaître, que ce soit pendant les pauses café, les déjeuners de travail ou les activités d’après-travail. Créez des groupes de travail de différentes nationalités afin de promouvoir les échanges culturels.
- Adaptez la restauration: en rassemblant une foule multiculturelle, vous serez confronté aux défis de la restauration. Préparez bien à l’avance différentes stations de buffet: végétarienne / végane, kasher et halal sont les exigences alimentaires les plus connues lors de grandes réunions, mais prenez en compte tous les participants (y compris les cœliaques) – tout le monde devrait pouvoir vivre la même expérience.
- Alcool: dans certaines cultures, la consommation d’alcool est liée aux repas d’affaires – un verre de vin ou une bière, par exemple. Pour d’autres, principalement pour des raisons religieuses ou alimentaires, c’est un non. Offrez de l’alcool avec discernement et ayez toujours à votre disposition des options sans alcool.
Si vous planifiez un événement, tenez compte de tous les conseils mentionnés ci-dessus, mais n’oubliez pas de les adapter à votre événement – chaque événement est différent et peut avoir des besoins différents. Faites-nous savoir si nous pouvons vous aider à organiser une réunion multiculturelle dans le sud de l’Espagne – nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Meridional Events est votre DMC francophone dans le sud de l’Espagne. Notre équipe a vécu et travaillé dans 5 pays différents et nous parlons 4 langues – nous connaissons un peu le multiculturalisme! Nous organisons toutes sortes d’événements d’entreprise et MICE, y compris des réunions, des incentives, des conférences et aussi des séjours de golf dans des destinations fantastiques telles que Malaga, Marbella, Séville, Grenade et la Costa del Sol. Contactez-nous.
